Conheça nossa Política de Garantia e Troca
Aqui na Cell Mobile, levamos a sério a qualidade dos nossos produtos — e a sua tranquilidade também. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara, justa e sem enrolação.
Porque confiança também se constrói com compromisso.
Conheça o Prazo de Garantia
Frontais
90 dias de garantia*
Isso inclui frontal, touch, display e LCD. Caso a peça esteja colada, recomendamos o uso de ferramentas adequadas para remoção, evitando danos.
*Exceto a linha WEFIX, que conta com 180 dias de garantia.
Baterias
180 dias de garantia
A garantia de 180 dias se aplica a todas as baterias, independentemente da qualidade.
Porém, qualquer sinal de mau uso anula automaticamente a garantia.
Flexs no Geral
90 dias de garantia
Isto inclui todos os flex, como: flex power e volume, flex de carga, flex digital, flex câmera frontal, flex display, flex home, câmera traseira, câmera frontal, placa de carga, alto falantes e etc.
Outros
SEM GARANTIA
Isto inclui, todas as peças que são soldadas, como: Microfone, Conectores de carga, C.I, Componentes, Tampas Traseiras e outros.
Devolução
7 DIAS CORRIDOS
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Isso inclui frontal, touch, display e LCD. Caso a peça esteja colada, recomendamos o uso de ferramentas adequadas para remoção, evitando danos.
*Exceto a linha WEFIX, que conta com 180 dias de garantia.
- Para que a peça seja aceita para devolução, ela deve:
- Estar intacta (sem uso ou instalação)
- Conter todos os lacres de garantia intactos
- Estar em perfeitas condições físicas (sem riscos, trincas, sinais de montagem ou resíduos de cola)
- Acompanhar a embalagem original em bom estado
- Não serão aceitas devoluções de peças que:
- Foram instaladas, coladas ou manipuladas tecnicamente
- Estiverem com lacres violados ou faltando
- Sinais de mau uso, violação ou tentativa de reparo
- Apresentarem quebras, marcas de uso ou pressão
- Estiverem fora do prazo de 7 dias
Tudo sobre Frontais
Todas as nossas frontais possuem 90 dias* de garantia, válida apenas quando o produto estiver com selos e flex intactos — qualquer sinal de mau uso, como quebra no LCD ou vidro, trincas, marcas de pressão, trilha rompida ou selo violado, invalida a garantia. Ainda assim, é possível solicitar a troca mesmo com riscos leves, resíduos de cola ou marcas sutis de montagem. *Frontais da Linha Wefix possuem 180 dias de garantia
O que não passa na garantia:
A garantia será automaticamente anulada em qualquer um dos casos abaixo:
- Quebra no LCD ou no vidro
- Trincas ou rachaduras
- Marcas de pressão
- Flex rasgado ou trilha rompida
- Selo de garantia violado ou ausente
- Qualquer sinal evidente de mau uso
Solicitação de Troca de Frontal | Passo a Passo
Tudo sobre Baterias
Todas as baterias comercializadas pela Cell Mobile possuem 180 dias de garantia, independentemente da marca ou modelo. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas no funcionamento, descarregamento irregular, superaquecimento sem motivo aparente ou incapacidade de manter carga adequada.
O que não passa na garantia:
A garantia será automaticamente anulada em qualquer um dos casos abaixo:
- Flex rasgado, danificado ou rompido
- Bateria amassada, perfurada ou com sinais de impacto
- Sinais de mau uso, violação ou tentativa de reparo
- Oxidação ou contato com líquidos
- Selo de garantia violado ou ausente
Solicitação de Troca de Bateria | Passo a Passo
Tudo sobre Flexs
Todos os flex vendidos pela Cell Mobile contam com 90 dias de garantia, a partir da data da compra. A garantia cobre defeitos de fabricação como: falhas de leitura, mau funcionamento em sensores, conectores ou botões, e problemas que impeçam o uso correto do componente.
Nosso compromisso é entregar peças confiáveis e prontas para atender às demandas da sua assistência com qualidade real e suporte rápido.
O que não passa na garantia:
A garantia será automaticamente anulada em qualquer um dos casos abaixo:
- Flex rasgado, danificado ou rompido
- Marcas de solda, adaptação ou tentativa de reparo
- Produto com sinais de mau uso, mal encaixe ou forçamento
- Peça oxidada ou com resíduos de líquidos
- Flex dobrado de forma incorreta, torcido ou com rompimento de trilhas
- Selo de garantia violado ou ausente
Solicitação de Troca de Flexs | Passo a Passo
Tudo sobre Outros
Itens como conectores de carga, microfones, tampas traseiras, componentes, C.I e demais peças pequenas ou sensíveis são classificados como OUTROS.
Esses itens são considerados de uso técnico direto e, por isso, não possuem garantia após instalação ou solda.
